Юзабилити usability аудит сайта: подробное руководство с примерами

27 de junho de 2024 por Adriano Marques in IT Образование

Что именно из этих изменений повлияло на конверсию? В каждом отдельном случае все работает по-разному. И просто взять идею и применить ее на своем сайте – это абсолютно глупое решение. Во-вторых, А/В тестирование позволяет извлечь максимум из текущего трафика.

юзабилити тестирование как проводить

Самым сложным моментом при создании ресурса с точки зрения юзабилити считается неумение разработчиков просмотреть свой проект глазами пользователя. По этой причине и возникает множество проблем. В общем, юзабилити – это удобство сайта для пользователя, а в переводе с английского означает «возможность пользоваться». Понятие включает в себя абсолютно все параметры интернет-ресурса и применимо к порталам любой направленности.

Сайт должен не терять в своем качестве, если пользователь его просматривает с телефона или планшета. Обязательно необходимо протестировать производительность. Тестирование сайта выполняется с помощью различных методов. Касательно времени, которое может понадобится для проведения работ, то оно зависит от сложности самого сайта.

Принципы юзабилити тестирования: основа основ

Планируете ли изучить рабочее пространство пользователей? Есть случаи, когда оно влияет на организацию интерфейса.

юзабилити тестирование как проводить

Помогает просчитать все возможные реальные ситуации, в которых могут оказаться пользователи. Используя метод RBT, а также диаграмму сродства, вы сможете выявить похожие проблемы, сильные стороны интерфейса и общие предложения пользователей. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека. Также предварительно стоит доработать неточности в опроснике. Однако не всегда есть возможность вовлечь троих исследователей для каждого сеанса тестирования. Часто функции, перечисленные выше, возлагаются на одного интервьюера, что делает процесс исследования для него тяжелым испытанием.

Принципы юзабилити веб-сайта

Корректная работа программы и сохранение данных пользователя после обновлений. Производительность приложения при проблемном подключении к сети. Performance testing – автоматизированная проверка, имитирующая работу большого количества пользователей. Проверка соответствия дизайна задуманному проекту.

Желательно, чтобы пользователь смог увидеть запрос полностью и исправить в нем ошибки. Кстати, нужно, чтобы окно консультанта легко скрывалось, поэтому крестики и прочие элементы делайте заметными. В идеале форма изначально должна быть скрыта. В хедере устанавливайте логотип компании или магазина. При этом лучше размещать его на всех страницах, делать кликабельным и дублировать в футере.

юзабилити тестирование как проводить

Если все получится, то тестирование пройдет по всем правилам, что положительно отразится на всем проекте. Многие исследования показали, что ресурсы, которые выполнены в соответствии с принципами юзабилити, имеют самую большую популярность и высокую статистику посещаемости. В случае интернет-магазина, процесс способствует увеличению объемов продаж. Юзабилити имеет важное значение для показателей конверсии в электронной коммерции. Напоследок хотим сказать, что usability аудит — одна из важных составляющих коммерческого успеха сайта.

При распределении материала учитывайте такую закономерность и выносите основное на верхнюю левую часть страницы. Пользователь https://deveducation.com/ сможет бегло пробежаться по ней и увидеть главный посыл. Регистрация всех попыток взлома, сообщений об ошибках.

Старайтесь избегать больших пустых пространств, равномерно распределяя информацию, различные меню и рекламные баннеры. Чем больше пустого места, тем хуже выглядит ресурс. Этот минус можно выявить и не используя usability тестирование, достаточно просто взглянуть на сайт в браузере, чтобы понять где не хватает данных. А в конце процесса можно спросить, чего, по мнению респондентов, не хватает на сайте, или что, наоборот, лишнее. Это не только поможет провести улучшение юзабилити сайта в будущем, а и лучше понимать целевых клиентов, и точно узнать их ожидания и потребности.

Дизайн

То есть, если вы продаете на сайте дорогой продукт с конверсией 1–2 клика в день, то провести достоверный А/В тест будет очень сложно. Есть люди, которые проводят А/В тесты не задумываясь, зачем они меняют тот или иной элемент. Например, берут статью «10 идей для А/В тестирования» и начинают внедрять все на собственном сайте.

  • Отличный пример — плагин Heatmap for WordPress, с помощью которого можно увидеть тепловую карту страницы.
  • Особенно если им доступны альтернативы с более дружественным и удобным интерфейсом.
  • Это очень важно, так как пользователи могут покидать сайт по причине того, что им неудобно переходить с одной страницы на другую.
  • В ходе эксперимента на ваш сайт должен идти примерно однородный поток трафика.
  • В первом случае можно искусственно организовать нападение на ресурс вредоносного источника и посмотреть как система безопасности справится с ним.

Будьте последовательны во всем (элементы дизайна, структура страниц и прочее). Убедитесь, что нажатие одинаковых кнопок не приводит к разным результатам. Соответствие между сайтом и реальным миром. Каждый элемент интерфейса должен соответствовать ожиданиям пользователей и быть интуитивно понятным.

Проверка правильной работы ссылок

Проверьте насколько новый дизайн соответствует основным требованиям, принципам и особенностям юзабилити. Для этого подойдут работы известных специалистов в этой области, например, того же Якоба Нильсена. Вы можете создать несколько эскизов дизайна и уже приступать к тестированию. Не стоит тратить время на тщательную разработку каждого элемента, вполне вероятно, что вам придется все переделать после полученных результатов.

Тестирование функционала сайта

На каждом стикере написаны имена участников. Далее следующий пользователь вносит свои данные. После нескольких тестов появляются общие вопросы и проблемы. Перед началом теста необходимо получить разрешение на участие пользователя в конкретном исследовании. Важно прописать абсолютно все условия, по которым оно будет проводиться (примеры условий ниже). Это будет хорошей страховкой на предмет использования всех данных, которые вы получите в процессе исследования.

Как правило, именно на этом этапе выявляются все недочеты в работе ресурса, которые упустил тестировщик. После их устранения можно быть полностью уверенным в работоспособности сайта. С Ланет CLICK улучшатся не только поведенческие показатели на вашем ресурсе, но и в целом его удобство и привлекательность. Для заказа UX-анализа достаточно заполнить форму обратной связи или обратиться по номеру, указанному на сайте. Чтобы понять, насколько удобно человеку взаимодействовать с ресурсом, необходимо произвести аудит сайта на юзабилити. Фактически юзабилити-тест — это проверка сайта на удобство.

☆ Что такое юзабилити-тестирование в UX?

Сервис для проведения анализа юзабилити позволяет тестировать архитектуру ресурса, удобство пользования им с целью улучшения структуры. Чтобы юзабилити тестирование провести аудит, потребуется загрузить скриншоты страниц и опять-таки продумать вопросы. Но респондентов придется искать самостоятельно.

Юзабилити тестирование сайта: какое бывает

Такой подход может обеспечить повышение качественных метрик сайта больше, чем в два раза. Но поскольку юзабилити это не количественный критерий, то в качестве такового Якоб использует ROI. По утверждению Нильсена имеется связь между коэффициентом возврата инвестиций и удобством использования UI, которую он неоднократно отслеживал. Исходя из полученной информации можно сформулировать 3 определения дизайна, который способствует удобству использования пользовательского интерфейса. Насколько выполнимы конверсионные задачи перед пользователями, которые на сайте впервые.

Compartilhar: